Privatlivspolitik

<strong>Car Leje og landtransport Services</strong>

Denne fortrolighedserklæring indeholder oplysninger om de personoplysninger, der vedrører dig, som vi indsamler via dette websted og eventuelle mobilwebsteder og applikationer, der er relateret til denne biludlejnings- og landtransportplatform ("platformen"), hvordan vi behandler sådanne data, og hvem de kan videregives til.  Denne meddelelse forklarer også dine rettigheder i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, herunder den australske lov om beskyttelse af personlige oplysninger ("Privacy Act"), EU's generelle forordning om databeskyttelse ("GDPR") og, hvis du er bosiddende i Californien, California Consumer Privacy Act ("CCPA"), i forbindelse med vores behandling af dine data.  

Om os

ETrawler Unlimited Company t/a CarTrawler, med momsnummer 4693898K og registreret adresse på CarTrawler, Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Irland, er operatøren af dette websted og den dataansvarlige for de personoplysninger, der er beskrevet i denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger (den "dataansvarlige"), medmindre andet er angivet i denne erklæring. Henvisninger til "vi", "os" og "vores" i denne meddelelse er referencer CarTrawler. CarTrawler introducerer kunderne til biludlejning og andre landtransporttjenester såsom bus-, tog- og taxaoverførsler ("Transport") og tilknyttede rejserelaterede produkter og tjenester. Når dine personlige oplysninger er overført til transportudbyderen, bliver de en separat dataansvarlig.  

Du kan kontakte os ved hjælp af CarTrawlers kontaktoplysninger i slutningen af denne erklæring.

Personoplysninger, som vi behandler, formål og retsgrundlag

For at vi kan behandle din transportreservation eller din reservation af eventuelle supplerende tjenester, vil vi bede dig om visse oplysninger, såsom dit navn, adresse, e-mailadresse, betalingsoplysninger og reservationsoplysninger.  Vi indsamler også visse oplysninger fra den enhed, du bruger til at få adgang til vores platform, såsom din IP-adresse, hvilken browser du bruger, og hvilken type enhed du bruger.

Følgende er yderligere oplysninger om vores behandling og det retsgrundlag, der begrunder denne behandling af personoplysninger:

Transporttilbud: Hvis du søger et tilbud på transport, indsamler vi dit navn, e-mail-adresse og tilbudsreference.  Vi behandler disse data på det grundlag, at det er nødvendigt for at træffe foranstaltninger på din anmodning, før vi potentielt indgår en transportkontrakt.

Afbrydelse af e-mails og telefonopkald: Hvis du påbegynder, men ikke gennemfører en booking, vil vi stadig have indsamlet begrænsede oplysninger såsom dit navn og din e-mailadresse (afhængigt af din kommunikationsmetode med os). Vi behandler disse oplysninger for at kontakte dig og afklare, om du stødte på problemer, da du forsøgte at foretage en booking.  Vi gør dette på grundlag af vores legitime interesse i at sikre kundeservice af høj kvalitet, og at der ikke er problemer med vores platform.

Kommunikation: Vi kan bruge din e-mailadresse og dit telefonnummer til at sende dig vigtige servicerelaterede meddelelser. Meddelelser om bookingbekræftelser sendes som en del af opfyldelsen af din kontrakt, og anden servicekommunikation såsom rejsepåmindelser og administrative meddelelser sendes på grundlag af vores legitime interesse i at sikre, at din booking går så glat som muligt.

Reservationsoplysninger: Når du foretager en reservation hos os, vil vi bede dig om oplysninger, som vi har brug for for at behandle reservationen eller for at behandle refusioner.  Dette vil omfatte dit navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og dine betalingsoplysninger. Når vi behandler personoplysninger til dette formål, vil vi gøre det enten på det grundlag, at det er nødvendigt for at indgå eller opfylde en kontrakt om levering af vores transportreservationstjeneste og andre supplerende produkter eller tjenester.

Forespørgsler og klager: Hvis du kontakter CarTrawlers kundeserviceteam med en forespørgsel eller en klage, registrerer vi oplysninger om forespørgslen eller klagen, og hvordan den håndteres i vores systemer.  Vi kan også søge yderligere oplysninger om forespørgslen eller klagen fra den relevante transport- eller anden tjenesteudbyder, som vi også registrerer i vores systemer. Opkald optages til trænings- og kvalitetsformål på grundlag af vores legitime interesse. Når vi behandler personoplysninger i forbindelse med en forespørgsel eller klage, vil vi gøre det på grundlag af vores legitime interesse i at løse kundeforespørgsler og klager. Vi behandler generelt ikke helbredsoplysninger i forbindelse med vores virksomhed, men der kan være omstændigheder, hvor vi kan anmode om dokumenter til bevis for at kvalificere til en refusion, og vi vil behandle disse personoplysninger på grundlag af, at det er nødvendigt for at opfylde en kontrakt. Under de begrænsede omstændigheder, vi behandler helbredsoplysninger, er dette på grundlag af, at du udtrykkeligt giver samtykke til, at vi bruger dem til at løse din forespørgsel eller klage.

Placeringsdata: Hvis du bruger vores tjenester på en mobilenhed, og du har aktiveret placeringstjenester, registrerer vi din placering for at hjælpe dig med at finde lokal transport eller andre tjenester på grundlag af indgåelse af eller til opfyldelse af en kontrakt. Vi bruger også din IP-adresse til at bestemme, hvilket land du befinder dig i, når du foretager en booking.

Analyse/rapportering: Vi bruger data i forbindelse med bookinger for at oprette interne rapporter om, hvordan vores forretning fungerer.  Vi bruger også disse data til andre kommercielle analyseformål og til at forsøge at forudsige fremtidige tendenser, der kan påvirke vores forretning.  Denne behandling foretages på et aggregeret grundlag, så du kan ikke identificeres ud fra de rapporter eller analyser, der produceres.

Afsløring af svindel og forebyggelse af økonomisk kriminalitet: Vi kan bruge dine personoplysninger med det formål at forhindre og opdage svindel og gennemføre sanktionsscreening på grundlag af vores legitime interesse.

Profilering: Vi kan bruge dine personlige oplysninger til at anbefale køretøjer og tjenester, der kan være af interesse for dig, identificere dine præferencer, tilpasse din oplevelse hos os og til forebyggelse af svindel.

Automatiseret beslutningstagning: Vi behandler dine personoplysninger for at vurdere risikoen for svindel i forbindelse med hver udlejningstransaktion. Hvis systemet registrerer en høj sandsynlighed for svigagtig aktivitet baseret på analysen af de indsamlede data, kan det resultere i en automatiseret beslutning om at nægte adgang til bilen til leje. Hvis der træffes en automatiseret beslutning, der påvirker dig væsentligt, har du ret til at anmode om menneskelig indgriben, udtrykke dit synspunkt og bestride beslutningen. Vi kan tilpasse priserne for tjenester, der er tilgængelige via reservationsformularen, på grundlag af automatiseret beslutningstagning.

Når du bruger vores platform, bruger vi forskellige teknologier til automatisk at indsamle oplysninger om den enhed, du bruger, og hvordan du interagerer med platformen.  Disse oplysninger omfatter:

Enhedsoplysninger og hvordan du interagerer med platformen: Vi indsamler automatisk oplysninger om den enhed, du bruger, herunder dens IP-adresse, dens enheds-id, den browser, du bruger, og det operativsystem, som enheden bruger. Vi registrerer oplysninger om, hvordan du bruger vores platform, f.eks. dato og klokkeslæt, hvor du besøger, hvilke sider du besøger, hvor længe du bliver på siderne, hvor du har klikket på en side, og oplysninger om eventuelle nedbrud eller systemfejl, du måtte være stødt på.  Vi bruger også dataene til at teste nye funktioner, som vi overvejer at introducere, til at analysere, hvordan vores platform bruges, og til at evaluere og forbedre vores tjenester.  Hvor det er muligt, bruger vi disse data anonymt.  Denne behandling af dine personoplysninger er på grundlag af vores legitime interesser i at drive, forbedre og sikre vores tjenester.  

Hvordan du nåede frem til platformen: Hvor vi kan, registrerer vi, hvordan du ankom til vores platform (f.eks.

uanset om du ankom fra en søgemaskine eller ved at klikke på en af vores annoncer). Vi indsamler cookie-samtykke for at muliggøre denne behandling.

Kilder til personoplysninger

Selvom vi hovedsageligt indsamler oplysninger direkte fra dig, er der omstændigheder, hvor vi indsamler oplysninger fra tredjepartskilder.  Disse omstændigheder kan omfatte:

Tjenesteudbyder: Hvis der er problemer med din transportudbyder eller anden tjenesteudbyder, kan tjenesteudbyderen kontakte os med oplysninger om problemet.

Annoncer: Hvis vi samarbejder med tredjeparter om at vise annoncer, kan vi bruge teknologier som cookies eller pixeltags til at registrere detaljer om din interaktion med disse annoncer.  Disse data sendes nogle gange til os via cookies og pixeltags, der er indstillet på vores vegne af disse tredjeparter.  

Andre personer: Når du giver os personoplysninger på vegne af en anden, bekræfter du, at du har deres samtykke til at gøre det, og du vil give dem en kopi af denne fortrolighedserklæring.

Personoplysninger, som vi kræver, at du giver

Du er ikke forpligtet til at give os nogen af dine personoplysninger.  Men hvis du ønsker at foretage en transportreservation eller benytte dig af en supplerende tjeneste, skal du give os de oplysninger, der anmodes om på vores reservationsside.  Hvis du ikke giver os disse oplysninger, vil vi ikke være i stand til at behandle din booking.  På samme måde kan du blive bedt om at give visse oplysninger, hvis du kontakter CarTrawlers kundeserviceteam med en forespørgsel eller klage.  Vi vil informere dig, hvor sådanne oplysninger er påkrævet.

Modtagere af data

For at behandle din booking skal vi sende dine oplysninger til den relevante transportudbyder. Hvis du kontakter os med en forespørgsel eller klage i forbindelse med en booking, kan vi også dele oplysninger om forespørgslen eller klagen med transportudbyderen, så vi kan løse den.

Hvis du køber en anden tjeneste, kan vi være nødt til at dele personoplysninger med tredjepartstjenesteudbyderen, så de kan levere den pågældende tjeneste til dig.

I overensstemmelse med vores forpligtelser over for partnere, såsom flyselskaber, kan vi dele personoplysninger med partneren for at analysere bookinger og sikre kundeservice af høj kvalitet.

Vi bruger også en række tjenesteudbydere til at hjælpe os med at levere vores tjenester, hvoraf nogle vil have adgang til dine data (f.eks. bruger vi forskellige softwaretjenesteudbydere, der hoster vores data som en del af deres tjenester).  Når vi engagerer en tredjepart til at behandle dine data på vores vegne, sørger vi for, at de respekterer dine privatlivsrettigheder, og at de behandler data i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen.  Yderligere oplysninger er som følger:

Hostingudbydere: Vi bruger forskellige cloud-tjeneste- og co-location-udbydere til at hjælpe os med at hoste og administrere vores data.  

Betalingsbehandlere: Vi bruger tredjeparts betalingsbehandlere og -udbydere til at hjælpe os med at behandle betalinger på vores platform. AIB Merchant Services, Worldpay, Klarna, PayPal og Checkout er separate dataansvarlige. Deres respektive privatlivspolitikker kan findes her:

AIB MS: https://www.aibms.com/privacy/

Worldpay: https://www.fisglobal.com/en/privacy

Klarna : https://www.klarna.com/international/privacy-policy/

PayPal: https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub

Checkout.com: https://www.checkout.com/legal/privacy-policy

Teknologiudbydere: Dette omfatter tjenesteudbydere, der leverer tjenester såsom et oversættelsesværktøj, der hjælper os med at sikre vores netværk, systemer og e-mails og hjælper os med at administrere dine anmodninger om registreredes rettigheder.  

Kundeserviceudbydere: Vi bruger en tredjepartstjenesteudbyder til at yde kundeservice uden for arbejdstiden og tredjepartsplatforme til behandling af kundekorrespondance.    

Revisorer: Vi har en intern og ekstern revisionsfunktion, der leveres af tredjeparter.  Revisorerne hjælper os med at sikre, at vi overholder vores retlige forpligtelser, herunder i forhold til vores behandling af personoplysninger.  Under visse omstændigheder kan det betyde, at de har adgang til vores systemer, der behandler personoplysninger, eller at de muligvis skal gennemgå, hvordan vi har behandlet visse personoplysninger.  

Svindel- og screeningsdatabaser: Vi kan bruge eksterne databaser til opdagelse og forebyggelse af svindel og screeningsværktøjer, der er tilgængelige i branchen og offentligt tilgængelige oplysninger til at forhindre og opdage mulig kriminel aktivitet, sanktioner eller svindel.

Retshåndhævende myndigheder: Vi kan dele dine data med retshåndhævende myndigheder, så de kan undersøge, opdage eller forhindre mulig kriminel eller svigagtig aktivitet på grundlag af overholdelse af en juridisk forpligtelse.  

Overførsler til udlandet

Med hensyn til personoplysninger, der (i) behandles i EU eller (ii) behandles i forbindelse med enkeltpersoner baseret i EU, således at GDPR gælder, er der visse omstændigheder, hvor vi overfører dine personoplysninger uden for EU til et land, der ikke er anerkendt af Europa-Kommissionen for at yde et tilsvarende beskyttelsesniveau for personoplysninger som fastsat i EU.  Den mest almindelige af disse er, når vi overfører personoplysninger til en transportudbyder i det land, du har valgt, så de kan opfylde din booking. Denne overførsel vil falde ind under undtagelse 49 1) b), hvis overførslen er lejlighedsvis og nødvendig for, at transportydelsen kan leveres til kunden. På samme måde er nogle af vores betalingsudbydere baseret i USA, og overførslen vil falde ind under undtagelse 49 1) b) hvor overførslen er lejlighedsvis og nødvendig, så den registrerede kan betale gebyret i forbindelse med transporten. Vi kan også overføre dine personoplysninger uden for EU i forbindelse med driften af vores virksomhed, nemlig når vi bruger en tjenesteudbyder, der er baseret i USA, Egypten eller Storbritannien. Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for EU, vil vi sikre, at passende foranstaltninger er på plads for at beskytte dine personoplysninger og overholde vores forpligtelser i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Når vi overfører personoplysninger til USA og Egypten, indgår vi kontrakter i den form, der er godkendt af Europa-Kommissionen, med den enhed, som vi har overført personoplysninger til. Når vi overfører personoplysninger til Storbritannien, er dette baseret på en afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet fra EU-Kommissionen, hvor EU-Kommissionen besluttede, at Storbritannien sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for EU-personoplysninger. Følgende kategorier af data overføres til vores e-mail-sikkerhedssoftwaresystem i Storbritannien: Navn, bookingreference, telefonnummer, adresse, e-mailadresse, IP-adresse og kundekorrespondance.  Du kan finde yderligere oplysninger om denne afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet her:

[https://ec.europa.eu/info/files/decision-adequate-protection-personal-data-united-kingdom-general-dataprotection-regulation_en](https://ec.europa.eu/info/files/decision-adequate-protection-personal-data-united-kingdom-general-dataprotection-regulation_en)

Den 4. juni 2021 offentliggjorde Europa-Kommissionen nye standardkontraktbestemmelser (SCC'er) for at inkorporere kravene i GDPR og Schrems II-afgørelsen. CarTrawler har opdateret vores databeskyttelsesaftaler med tredjeparter for at implementere de nye SCC'er, hvor vi er afhængige af denne mekanisme og har vedtaget kontraktmæssige, organisatoriske og tekniske foranstaltninger i overensstemmelse med Databeskyttelsesrådets anbefalinger, herunder, men ikke begrænset til, avanceret kryptering af data under overførsel og i hvile, software til registrering af ondsindet kode, en proces til overvågning af registrering af indtrængen, scanning og penetrationstest på netværks- og applikationsniveau, kontrol af sikkerhedsadgang, årlig uddannelse i overholdelse af personale, konsekvensanalyser af overførsel for al behandling, der finder sted uden for EØS, og en politik for anmodninger fra retshåndhævende myndigheder i tilfælde af, at den modtager en anmodning om personoplysninger fra en retshåndhævende myndighed. CarTrawler sikrer, at tredjeparter, vi overfører data for at implementere lignende foranstaltninger for at sikre, at alle personoplysninger har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, når de overføres uden for EØS.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om de supplerende foranstaltninger, vi har truffet i forbindelse med overførslen af dine personoplysninger, eller kopier af de aftaler, vi har indgået i forbindelse med overførslerne, bedes du kontakte os ved hjælp af CarTrawlers kontaktoplysninger nederst i denne erklæring.

Fastholdelse

Vi opbevarer dine personoplysninger i overensstemmelse med vores politik for opbevaring af optegnelser.  Politikken for opbevaring af optegnelser fungerer ud fra princippet om, at vi ikke opbevarer personoplysninger længere end nødvendigt til det formål, hvortil vi indsamlede dem, og i overensstemmelse med eventuelle krav, der er pålagt os ved lov.  Det betyder, at opbevaringsperioden for dine personoplysninger vil variere afhængigt af typen af personoplysninger.  For eksempel:

Transaktionsoplysninger: Vi opbevarer oplysninger om dine reservationer og din interaktion med os i forbindelse med sådanne reservationer, så længe det er nødvendigt for at lette din reservation og løse eventuelle problemer, der måtte opstå.          

Håndtering af juridiske krav: Når vi vurderer, hvor længe vi opbevarer personoplysninger, tager vi hensyn til, om disse oplysninger kan være nødvendige for at fremsætte eller forsvare eventuelle juridiske krav.  Hvis sådanne data er nødvendige, kan vi opbevare dem, indtil forældelsesfristen udløber i forhold til den type krav, der kan fremsættes (som varierer fra 2 år til 12 år).

Salg af personlige oplysninger

Hvis du er bosiddende i Californien og underlagt CCPA, er vi forpligtet til at oplyse, om vi sælger dine personoplysninger. Vi sælger ikke og vil ikke sælge dine personlige oplysninger til nogen tredjepart.

Cookies

Denne platform bruger cookies. Cookies er små, enkle tekstfiler, der sendes fra en hjemmeside og gemmes på din computer, tablet eller mobiltelefon, når du besøger en hjemmeside. Oplysninger relateret til dit besøg på et websted registreres i disse cookies.  For at finde ud af mere om de cookies, vi bruger, bedes du se cookiepolitikken, der er tilgængelig på denne hjemmeside.

Andre hjemmesider

Denne platform kan indeholde links til andre websteder, eller du kan være ankommet hertil via et link fra et andet websted. Denne fortrolighedserklæring gælder kun for denne platform og de tjenester, der drives af os i forbindelse med platformen. Når du linker til andre websteder, bør du læse deres egne erklæringer om beskyttelse af personlige oplysninger.

Vigtig information om samtykke

I tilfælde, hvor vi behandler dine personoplysninger på grundlag af dit samtykke, kan du til enhver tid trække dette samtykke tilbage.  Du kan trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os ved hjælp af CarTrawlers kontaktoplysninger nederst i denne erklæring.

Dine rettigheder

Du har under visse omstændigheder følgende rettigheder i forhold til dine personoplysninger:

Ret til at få adgang til oplysningerne: Du har ret til at anmode om en kopi af de personoplysninger, som vi har om dig, sammen med andre oplysninger om vores behandling af disse personoplysninger.

Ret til berigtigelse: Du har ret til at anmode om, at eventuelle unøjagtige data, der opbevares om dig, rettes, eller hvis vi har ufuldstændige oplysninger, kan du anmode om, at vi opdaterer oplysningerne, så de er fuldstændige.

Ret til sletning/sletning: Du har ret til at anmode os om at slette personoplysninger, som vi har om dig.  Dette omtales nogle gange som retten til at blive glemt.

Ret til begrænsning af behandling eller til at gøre indsigelse mod behandling: Du har ret til at anmode om, at vi ikke længere behandler dine personoplysninger til bestemte formål, eller til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger til bestemte formål.

Ret til dataportabilitet: Du har ret til at anmode os om at give dig eller en tredjepart en kopi af dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt maskinlæsbart format.

Ret til ikke-diskrimination: Du har ret til ikke at blive diskrimineret, for at udøve nogen af dine databeskyttelsesrettigheder.  

For at udøve nogen af de rettigheder, der er angivet ovenfor, bedes du kontakte os ved hjælp af CarTrawlers kontaktoplysninger nederst i denne erklæring eller klikke på følgende link:

[https://privacyportalde-cdn.onetrust.com/dsarwebform/d542f8c6-e8f4-416b-8125-62a18e5fc649/9ee201c6e6ac-41c4-bd6c-3e7787691a53.html](https://privacyportalde-cdn.onetrust.com/dsarwebform/d542f8c6-e8f4-416b-8125-62a18e5fc649/9ee201c6e6ac-41c4-bd6c-3e7787691a53.html).

Ændringer i vores fortrolighedserklæring

Vi gennemgår regelmæssigt vores erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger (mindst hver 12. måned), og vi vil placere eventuelle opdateringer på denne webside.

Tilgængelighed

Hvis du ønsker at få adgang til denne politik i et alternativt format, bedes du kontakte os ved hjælp af en af de CarTrawler-kanaler, der er anført i afsnittet "Spørgsmål og klager" nedenfor.

Spørgsmål og klager

Hvis du har spørgsmål eller klager i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger eller ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, kan du kontakte CarTrawler ved hjælp af følgende kontaktoplysninger:

Pr. post: Data Protection Officer, CarTrawler, Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Irland.

Via e-mail: [[email protected]]([email protected])

Websted: [www.cartrawler.com](www.cartrawler.com)

For at kunne besvare og behandle din anmodning skal du muligvis give os personlige oplysninger, så vi kan bekræfte din identitet.

Du har også ret til at indgive en klage til din lokale tilsynsmyndighed for databeskyttelse, hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger.

Updated at: Tue, 09 Dec 2025 11:22:16 GMT