本隱私權聲明詳述我們透過 123CarRental.com 網站，以及任何與 123CarRental.com（「平台」）相關的行動網站與應用程式，收集的與您相關的個人資料、我們將如何處理這些資料以及可能揭露給誰。 本通知同時說明您在適用資料保護法下，包括歐盟一般資料保護條例（_「GDPR」）下，關於我們處理您資料的權利。
關於我們
ETrawler Unlimited 公司，名為 123CarRental.com，增值稅號碼為 4693898K，註冊地址為愛爾蘭都柏林 Dundrum 14 區 Dundrum 商業園區 Classon House CarTrawler，是 123CarRental.com 平台的擁有者及經營者，因此是本資料保護通知中所述個人資料的管理者。 因此，本通知中提及的「我們」、「我們」及「我們」指的是 123CarRental.com（視情況而定）。 我們向客戶介紹租車及其他地面交通服務，如公車、鐵路及計程車接送（「運輸」）及相關旅遊相關產品與服務。一旦您的個人資料被轉移到運輸業者，他們就會成為獨立的資料控制者來處理。 您可以使用本聲明末尾的詳細資訊與我們聯繫，或若對個人資料處理有任何疑問，也可透過電子郵件聯絡我們的資料保護專員 [email protected]。
我們處理的個人資料、目的與法律依據
為了協助我們處理您的交通預訂或任何附屬服務，我們會向您索取某些資訊，例如您的姓名、地址、電子郵件地址、付款資訊及預訂細節。 我們也會從您用於存取我們平台的裝置收集某些資訊，例如您的 IP 位址、使用哪種瀏覽器以及您使用的裝置類型。 除了我們自行收集的資訊外，有時也會收到第三方代表我們收集的資訊，例如您在第三方網站上看到 123CarRental.com 廣告。 以下是我們處理的更多細節及支持此處理個人資料的法律依據：
- 交通報價 – 如果您尋求交通報價，我們會收集您的姓名、電子郵件地址、IP 位址及報價參考資料。 如果您是透過電話聯絡我們，我們也會收集您的電話號碼及通話錄音。我們處理這些資料時，基於在可能簽訂運輸合約前，依您的要求採取措施是必要的。
- 通訊 - 我們可能會使用您的電子郵件地址和電話號碼，向您發送重要的服務相關通訊。訂位確認通知是作為合約履行的一部分，其他服務通訊如旅遊提醒及行政訊息則基於我們確保訂位順利進行的正當利益。
- 預訂詳情 - 當您在我們這裡預訂時，我們會要求您提供處理預訂或退款所需的資訊。 這會包含您的姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼及付款資料。若我們為此目的處理個人資料，則基於訂立或履行提供交通預訂服務合約的必要性。
- 查詢與投訴 - 如果您聯絡我們的客服團隊提出疑問或投訴，我們會在系統中記錄查詢或投訴的細節及處理方式。 我們也可能向相關交通或其他服務提供者索取更多查詢或投訴細節，並會將這些資料記錄在系統中。通話錄音基於我們的合理利益，用於培訓及品質管理。當我們在查詢或投訴中處理個人資料時，會基於我們解決客戶查詢與投訴的正當利益。我們通常不會在業務中處理健康資料，但在某些情況下，我們可能會要求提供證明文件以符合退款資格，並基於履行合約的必要條件處理這些個人資料。在有限情況下，我們處理健康資料時，前提是您明確同意我們使用這些資料來解決您的查詢或申訴。
- 保險單 – 如果您向我們的保險合作夥伴投保，我們將收集您的姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼、預約參考、IP 位址及付款細節，以協助您購買保險。若我們為此目的處理個人資料，則基於與您簽訂或履行提供該服務合約的必要條件。
- 其他輔助產品與服務 – 若您預訂或購買其他輔助服務，如停車，我們會要求您提供處理申請所需的資訊。這會包含您的姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼、預約參考、IP 位址及付款詳情。若我們為此目的處理個人資料，則基於與您簽訂或履行提供該服務合約的必要條件。
- 移動預訂詳情 - 當您在行動裝置上使用我們的移動應用程式及服務時，我們會收集您的姓名、電子郵件地址、電話號碼、會員識別碼（如有關聯）、密碼及付款資訊。我們也會在您使用我們的應用程式及計程車旅程時收集您的位置資料。這是基於簽訂或履行合約的條件。
- 位置資料 - 如果您使用我們的行動裝置服務且已啟用定位服務，我們將記錄您的位置，幫助您根據簽訂或履行合約尋找當地交通或其他服務。我們也會利用您的 IP 位址來判斷您在哪個國家訂房。
- 忠誠計畫資料 - 如果您加入我們的忠誠計畫，例如我的帳戶，我們將儲存您的姓名、電子郵件地址、電話號碼、出生日期、用戶名稱與密碼及您的過往預訂資料，以便管理忠誠計畫、加減積分及通知您忠誠獎勵。 我們處理這些資料是基於履行與您合約的必要條件。
- 行銷 - 我們會記錄您對接收我們汽車租賃產品與服務的行銷溝通偏好，以及第三方的相關資訊。我們根據您的同意發送此行銷......
- 分析/報告 - 我們利用與預訂相關的數據來建立內部報告，了解我們的業務運作狀況。 我們也將這些數據用於其他商業分析目的，並嘗試預測可能影響我們業務的未來趨勢。 此處理以彙整方式進行，因此您無法從所產生的報告或分析中被識別。
- 廣告與相似受眾 - 我們旨在根據您的興趣與偏好，提供相關且個人化的廣告。為此，我們可能會利用您的個人資料建立相似受眾，並與第三方廣告平台（包括 Google）分享您的資料，以鎖定相似的潛在客戶。此流程幫助我們與廣告合作夥伴展示基於您過去交易及與平台互動更可能引起您興趣的廣告，並協助我們建立相似受眾，以識別及觸及與現有客戶相似特徵的新潛在客戶。我們可能會與 Google 及其他第三方廣告平台分享以下類型的個人資料：
- 識別碼：唯一裝置識別碼。
- 行為資料：關於您與我們平台互動的資訊，例如瀏覽頁面、在平台上停留的時間及完成的交易。 我們會根據您的同意處理並分享您的資料以供廣告用途。當您同意在我們的平台上使用 Cookie 及類似技術時，即表示您同意此類資料處理與分享。
- 問卷調查 - 如果您參與問卷，我們會記錄您對調查的回應，以及您的姓名和電子郵件地址。我們基於正當利益處理您的資料，希望獲得回饋並改善我們對客戶的服務。
- 詐欺偵測與金融犯罪預防 – 我們可能會基於合法利益，使用您的個人資料以防止、偵測詐欺及完成制裁篩查。
- 個人資料分析 - 我們會利用您的個人資料推薦您可能感興趣的車輛與服務，識別您的偏好，個人化您與我們的體驗，並防止詐騙。
- 自動化決策 - 我們會處理您的個人資料，以評估每筆租賃交易相關的詐騙風險。如果系統根據收集的數據分析偵測到高度詐騙行為，可能會自動決定拒絕租車使用。如果自動做出的決定對你有重大影響，你有權要求人為介入、表達你的觀點並對該決定提出異議。我們可能會根據自動決策，針對透過預訂引擎提供的服務進行個人化定價。
- 在客服中的 AI 應用 - 我們的客服聊天機器人運用 AI，包括 OpenAI 的語言模型，協助有效解決您的詢問。OpenAI 不會使用透過 API 提交的資料來訓練其模型。AI 也被應用於翻譯服務及評估通話品質保證。您的隱私對我們非常重要，我們確保所有資料安全且純粹用於提供支援。
當您使用我們的平台時，我們會運用各種技術自動擷取您所使用的裝置細節及您與平台互動的方式。 這些資訊包括：
- 裝置細節及您與平台的互動方式 - 我們會自動收集您所使用的裝置資訊，包括其 IP 位址、裝置 ID、您使用的瀏覽器，以及該裝置所使用的作業系統。我們會記錄您如何使用我們平台的詳細資訊，例如您造訪的日期與時間、瀏覽的頁面、停留時間、點擊頁面的位置，以及您可能遇到的任何當機或系統錯誤的細節。我們利用這些數據來提供服務並個人化您的體驗。 我們也會利用這些數據測試我們考慮推出的新功能，分析平台的使用情況，並評估和改進服務。 在可能的情況下，我們會匿名使用這些資料。 您個人資料的處理基於我們經營、改善及保障服務的正當利益。
- 您如何進入平台 - 若有，我們會記錄您如何進入我們的平台（例如您是從搜尋引擎進入，或是點擊我們的廣告）。我們會收集 Cookie 同意以進行此處理。
個人資料來源
雖然我們主要直接從您那裡收集資訊，但在某些情況下，我們會從第三方來源收集資訊。 這些情況包括：
- 第三方 - 我們運作一個計畫，第三方代表我們宣傳我們的平台。 如果您點擊其中一則廣告，您將透過一種技術導向我們的平台，讓我們能了解是哪位第三方推薦您的。 我們會追蹤你是否完成預訂，若有，我們會將該預訂歸功於相關第三方，以便支付佣金。 然而，我們不會向第三方提供任何與您相關的個人資訊。
- 服務提供者 - 若您的運輸或其他服務提供者有任何問題，服務提供者可能會與我們聯繫，提供相關資訊。
- 廣告 - 當我們與第三方合作展示廣告時，可能會使用像 cookie 或像素標籤等技術來記錄您與這些廣告互動的細節。 這些資料有時會透過這些第三方代為設置的 cookie 和像素標籤傳送給我們。若資料被傳送給我們，將以匿名方式進行。
我們要求您提供的個人資料
您沒有義務向我們提供任何個人資料。 然而，如果您想進行交通預訂或使用輔助服務，您需要提供我們預訂系統中所要求的資訊。 如果您不提供這些資訊，我們將無法處理您的預訂。 同樣地，若您向我們的客服團隊提出疑問或投訴，也可能需要提供特定資訊。我們會在需要此類資訊的地方通知您。
資料的接收者
為了處理您的預訂，我們必須將您的資料寄送給相關的運輸服務提供者。 如果您因預訂相關詢問或投訴而聯絡我們，我們也可能會將查詢或投訴的細節分享給運輸服務提供者，以便我們解決。 如果您購買其他服務，我們可能需要與第三方服務提供者分享個人資料，以便他們能為您提供該服務。如果您依保險單提出理賠，我們可能需要與核保人或其他指定理賠處理人員分享個人資料。 我們也使用多家服務供應商協助提供服務，其中一些會存取您的資料（例如，我們使用多家軟體服務供應商，將我們的資料作為服務的一部分）。 當我們委託第三方代為處理您的資料時，我們會確保他們尊重您的隱私權，並依據資料保護法進行資料處理。 更多詳情如下：
- 主機服務供應商 - 我們使用各種雲端服務與共置服務供應商來協助我們架設和管理資料。
- 支付處理商 - 我們使用第三方支付處理商及服務提供者，協助我們在平台上處理付款。AIB Merchant Services、Worldpay、Klarna、Trustly、Supabase、Checkout.com 和 PayPal 是獨立的資料控制者。他們的隱私政策可在此查閱：
- AIB MS：https://www.aibms.com/privacy/
- Worldpay：https://privacy.worldpay.com/policies/en
- 克拉納：https://www.klarna.com/international/privacy-policy/
- PayPal：https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub
- Checkout.com：https://www.checkout.com/legal/privacy-Policy
- Trustly 英國：https://www.trustly.com/about-us/united-kingdom-trustly-uk-limited
- 信任：https://www.trustly.com/about-us/privacy-policy
- Supabase：https://supabase.com/privacy
- 技術供應商 - 包括提供翻譯工具等服務的服務提供者，協助我們保護網路、系統與電子郵件，並協助管理您的資料主體權利請求。
- 客戶服務供應商 – 我們使用第三方服務提供者提供非工作時間的客戶服務，並處理客戶信件的第三方平台。
- 審計師 - 我們擁有由第三方提供的內部及外部審計功能。 審計師協助我們確保遵守法律義務，包括與個人資料處理相關的相關義務。 在某些情況下，這可能意味著他們能存取我們處理個人資料的系統，或需要審查我們如何處理某些個人資料。
- 詐欺與篩選資料庫 – 我們可能會使用業界現有的外部詐欺偵測與防範資料庫及篩選工具，以及公開資訊，來預防及偵測可能的犯罪行為、制裁或詐欺。
- 執法機關 – 我們可能會將您的資料分享給執法機關，以便他們根據遵守法律義務調查、偵測或防止可能的刑事或詐欺行為。
轉會海外
在某些情況下，我們會將您的個人資料轉移到歐盟以外，該國家未被歐盟認可，該國家未提供與歐盟同等的個人資料保護。最常見的是我們將個人資料轉移到您選擇國家的運輸服務商，以便他們完成您的預訂。此轉移屬於例外條款49 1）b）若轉移為偶爾且為客戶提供運輸服務所必需。同樣地，我們的部分支付供應商位於美國，轉帳將屬於例外條款49 1） b） 若轉帳是偶爾且必要的，以便資料主體能支付與運輸相關的費用。我們也可能將您的個人資料轉移到歐盟以外，特別是在我們使用美國、埃及或英國的服務提供者時。 若我們將您的個人資料轉移至歐盟以外，我們將確保採取適當措施保護您的個人資料，並遵守適用資料保護法下的義務。當我們將個人資料轉移到美國和埃及時，會與已傳輸個人資料的實體簽訂歐盟委員會核准的合約。當我們將個人資料轉移到英國時，這是基於歐盟委員會作出的充分性決定，歐盟委員會認為英國能確保歐盟個人資料的適當保護。以下類別的資料會傳送到我們在英國的電子郵件安全軟體系統：姓名、預訂參考、電話號碼、地址、電子郵件地址、IP 位址及客戶往來信件。 您可以在此處找到更多關於此充分性決定的資訊：https://ec.europa.eu/info/files/decision-adequate-protection-personal-data-united-kingdom-general-data-protection-regulation_en 2021年6月4日，歐洲委員會發布了新的標準合約條款（SCCs），以納入GDPR及Schrems II判決的要求。CarTrawler 已更新與第三方的資料保護協議，以實施新的 SCC，我們依賴此機制，並依據 EDPB 建議採取合約、組織及技術措施，包括但不限於傳輸中及靜止資料的先進加密技術、惡意代碼偵測軟體， 入侵偵測監控流程、網路及應用層級掃描與滲透測試、安全存取控制、年度員工合規訓練、針對所有在歐洲經濟區外進行的處理進行轉移影響評估，以及在接獲執法機關個人資料請求時的執法請求政策。CarTrawler 確保第三方傳輸資料時，採取類似措施，確保所有個人資料在歐洲經濟區外傳輸時享有足夠保護。
若您想了解更多關於我們已採取的補充措施，或我們已訂立的相關協議副本，請使用本聲明底部的詳細資訊與我們聯繫。
留任
我們依照紀錄保存政策保存您的個人資料。 紀錄保存政策的原則是，我們保留個人資料的時間不會超過收集目的所需的時間，並依據法律對我們的任何要求。 這表示您的個人資料保留期限會依個人資料類型而異。 例如：
- 交易資料 – 我們會保留您的預訂詳情及您與我們互動的資訊，直到您方便預訂並解決可能出現的問題為止。如果您的行銷偏好符合我們能向您發送行銷訊息，則這些資料仍會依以下細節被保留。
- 忠誠計畫資料 – 我們會保存與忠誠計畫相關的資料，以促進忠誠計畫的管理。
- 電子郵件行銷 - 我們會保存一份為向你發送行銷訊息所需的個人資料副本，直到你有需要為你行銷偏好提供為止。作為其中一部分，我們也會保留與您的交易相關的部分資訊，以便我們客製化行銷訊息。
- 管理法律索賠——當我們評估保存個人資料的時間長短時，會考慮這些資料是否可能被要求提出或辯護任何法律索賠。 若需要此類資料，我們可能會保留至可提出索賠類型的時效期（時效不等於2年至12年）。
餅乾
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關於同意的重要資訊
若我們基於您同意處理您的個人資料，您可隨時撤回該同意。 您可以透過本聲明底部的聯絡方式與我們聯繫，撤回您的同意。 如果您的同意是關於接收電子郵件行銷，您可以使用電子郵件中的退訂連結。 請注意，如果您撤回同意，我們可能無法繼續為您提供相關服務。
你的權利
在某些情況下，您對個人資料擁有以下權利：
- 存取資料的權利 - 你有權要求我們持有的關於你的個人資料副本，以及我們處理該個人資料的其他資訊。
- 更正權 - 您有權要求更正任何關於您的不準確資料，或若我們資訊不完整，您可要求更新資訊以使其完整。
- 刪除權 - 你有權要求我們刪除我們持有的關於你的個人資料。 這有時被稱為被遺忘的權利。
- 限制處理或反對處理的權利 - 您有權要求我們停止為特定目的處理您的個人資料，或反對我們為特定目的處理您的個人資料。
- 資料可攜性權利 - 您有權要求我們向您或第三方提供您或第三方的個人資料副本，格式為結構化且常用的機器可讀格式。 欲行使上述任何權利，請使用本聲明底部的聯絡資訊或點擊以下連結與我們聯繫： https://privacyportalde-cdn.onetrust.com/dsarwebform/d542f8c6-e8f4-416b-8125-62a18e5fc649/9ee201c6-e6ac-41c4-bd6c-3e7787691a53.html
我們隱私聲明的變更
我們會定期審查我們的隱私聲明，並會在任何更新上發布於此網頁。
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如果您對我們處理您的個人資料有任何疑問或投訴，歡迎使用以下聯絡方式與我們聯繫： 郵寄方式：資料保護官，ETrawler Unlimited 公司，Classon House，Dundrum Business Park，Dundrum，Dundrum，Dublin 14，愛爾蘭。 電子郵件：[email protected]。
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Updated at: Wed, 06 May 2026 12:32:54 GMT