يوضح بيان الخصوصية هذا تفاصيل البيانات الشخصية المتعلقة بك والتي نجمعها من خلال مواقع 123CarRental.com وأي مواقع وتطبيقات محمولة تتعلق ب 123CarRental.com (المعروفة باسم "Platform")، وكيف سنتعامل مع هذه البيانات ولمن يمكن الكشف عنها. كما يشرح هذا الإشعار حقوقك بموجب قانون حماية البيانات المعمول به، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي ("GDPR")، فيما يتعلق بمعالجتنا لبياناتك.

عنا

شركة إي تراولر أنليميتد المعتمدة على هوليداي أوتوس، أرجوس كار إير، ديغريفاتو وكابفورس، برقم ضريبة القيمة المضافة 4693898K وعنوانها المسجل في كارتراولر، كلاسون هاوس، دندرم بيزنس بارك، دندروم، دبلن 14، أيرلندا، هي مالكة ومشغلة منصات هوليداي أوتوس، أرجوس كار هير، ديغريفاتو وكابفورس، وبالتالي هي المسؤولة عن التحكم في البيانات الشخصية الموضحة في إشعار حماية البيانات هذا. لذا، فإن الإشارات إلى "نحن" و"نحن" و"لنا" في هذا الإشعار هي إشارات إلى هوليداي أوتوز، أرجوس كار هير، ديجريفاتو وكابفورس (حسب الحالة). نقدم للعملاء خدمات تأجير المركبات وخدمات النقل البري الأخرى مثل نقل الحافلات والقطار وسيارات الأجرة ("النقل"_) والمنتجات والخدمات الجانبية المتعلقة بالسفر. بمجرد نقل بياناتك الشخصية إلى مزود النقل، تصبح هذه البيانات وحدة تحكم بيانات منفصلة لمعالجتها. يمكنك التواصل معنا باستخدام التفاصيل في نهاية هذا البيان، أو إذا كان لديك أي استفسارات تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية يمكنك أيضا التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

البيانات الشخصية التي نعالجها، الأغراض والأساس القانوني

لكي نتمكن من معالجة حجز النقل الخاص بك أو حجز أي خدمات مساندة، سنطلب منك معلومات معينة، مثل اسمك، عنوانك، بريدك الإلكتروني، معلومات الدفع وتفاصيل الحجز. نجمع أيضا بعض المعلومات من الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى منصتنا، مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح الذي تستخدمه، ونوع الجهاز الذي تستخدمه. بالإضافة إلى المعلومات التي نجمعها بأنفسنا، نتلقى أحيانا معلومات يتم جمعها نيابة عنا من قبل أطراف ثالثة، مثل عندما ترى إعلانا عن 123CarRental.com معروضا على موقع طرف ثالث. فيما يلي تفاصيل إضافية عن معالجتنا والأساس القانوني الذي يبرر هذه المعالجة للبيانات الشخصية:

  • عرض سعر النقل – إذا طلبت عرض سعر للنقل، سنجمع اسمك وبريدك الإلكتروني وعنوان IP ومرجع العرض الخاص بك. عندما تواصلت معنا عبر الهاتف، سنجمع أيضا رقم هاتفك وتسجيل مكالمتك. نعالج هذه البيانات على أساس ضرورة لاتخاذ خطوات بناء على طلبك قبل الدخول المحتمل في عقد نقل.
  • الاتصالات - قد نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك لإرسال الاتصالات المهمة المتعلقة بالخدمة. يتم إرسال اتصالات تأكيد الحجز كجزء من تنفيذ عقدك، ويتم إرسال اتصالات الخدمة الأخرى مثل تذكيرات السفر والرسائل الإدارية بناء على مصلحتنا المشروعة في ضمان سير حجزك بسلاسة قدر الإمكان.
  • تفاصيل الحجز - عند إجراء الحجز معنا، سنطلب منك المعلومات التي نحتاجها لمعالجة الحجز أو معالجة الاستردادات. سيشمل ذلك اسمك، عنوانك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك وتفاصيل الدفع الخاصة بك. عندما نعالج البيانات الشخصية لهذا الغرض، نقوم بذلك إما بناء على ضرورة الدخول أو لتنفيذ عقد في تقديم خدمة حجز النقل الخاصة بنا.
  • الاستفسارات والشكاوى - إذا تواصلت مع فريق خدمة العملاء لدينا باستفسار أو شكوى، سنسجل تفاصيل الاستفسار أو الشكوى وكيفية التعامل معها على أنظمتنا. قد نطلب أيضا مزيدا من التفاصيل حول الاستفسار أو الشكوى من مزود الخدمة أو النقل المعني، والتي سنسجلها أيضا على أنظمتنا. يتم تسجيل المكالمات لأغراض التدريب والجودة بناء على مصلحتنا المشروعة. عندما نعالج البيانات الشخصية في سياق استفسار أو شكوى، نقوم بذلك بناء على مصلحتنا المشروعة في حل استفسارات العملاء وشكاوىهم. نحن عادة لا نعالج بيانات الصحة في سياق أعمالنا، لكن قد تكون هناك ظروف قد نطلب فيها مستندات لإثبات التأهل للاسترداد، ونقوم بمعالجة تلك البيانات الشخصية بناء على ضرورة تنفيذ العقد. في الظروف المحدودة التي نعالج فيها بيانات الصحة، يكون ذلك على أساس موافقتك الصريحة على استخدامنا لها لحل استفسارك أو شكواك.
  • وثيقة التأمين – إذا حصلت على وثيقة تأمين مع أحد شركائنا التأمينيين، سنجمع اسمك، عنوانك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، مرجع الحجز، عنوان IP وتفاصيل الدفع لتسهيل شراء وثيقة التأمين الخاصة بك. عندما نعالج البيانات الشخصية لهذا الغرض، سنقوم بذلك إما بناء على ضرورة الدخول في عقد أو لتنفيذ عقد معك لتقديم تلك الخدمة.
  • منتجات وخدمات إضافية أخرى – إذا حجزت أو اشتريت أي خدمة إضافية أخرى، مثل مواقف السيارات، سنطلب منك المعلومات التي نحتاجها لمعالجة طلبك. سيشمل ذلك اسمك، عنوانك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، مرجع الحجز، عنوان IP وتفاصيل الدفع. عندما نعالج البيانات الشخصية لهذا الغرض، سنقوم بذلك إما بناء على ضرورة الدخول في عقد أو لتنفيذ عقد معك لتقديم تلك الخدمة.
  • تفاصيل حجز التنقل - عند استخدامك لتطبيق التنقل وخدماتك على جهاز محمول، سنجمع اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، معرف الولاء (إذا كان ذلك مناسبا)، كلمة المرور وتفاصيل الدفع. سنجمع أيضا بيانات موقعك عند استخدامك لتطبيقنا وأثناء رحلات التاكسي. وذلك بناء على الدخول في عقد أو تنفيذ العقد.
  • بيانات الموقع - إذا كنت تستخدم خدماتنا على جهاز محمول وقد فعلت خدمات الموقع، سنسجل موقعك لمساعدتك في العثور على خدمات النقل المحلية أو خدمات أخرى بناء على الدخول في عقد أو تنفيذ العقد. نستخدم أيضا عنوان IP الخاص بك لتحديد الدولة التي تتواجد فيها عند إجراء الحجز.
  • بيانات برنامج الولاء - إذا انضممت إلى برنامج الولاء الخاص بنا، مثل MyAccount، سنخزن تفاصيل اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، تاريخ ميلادك، اسم المستخدم وكلمة المرور، ومراجع حجزك التاريخية لإدارة برنامج الولاء، لإضافة أو خصم نقاط الولاء، وإبلاغك بمكافآت الولاء. نعالج هذه البيانات على أساس ضرورتها لتنفيذ العقد معك.
  • التسويق - سنسجل تفضيلاتك لتلقي الاتصالات التسويقية منا بخصوص منتجاتنا وخدماتنا لتأجير السيارات، بالإضافة إلى خدمات أطراف ثالثة. نرسل هذا التسويق بناء على موافقتك..
  • التحليل/التقارير - نستخدم البيانات المتعلقة بالحجوزات لإنشاء تقارير داخلية حول كيفية عمل أعمالنا. نستخدم هذه البيانات أيضا لأغراض تحليل تجارية أخرى، ولمحاولة التنبؤ بالاتجاهات المستقبلية التي قد تؤثر على أعمالنا. تتم هذه المعالجة بشكل مجمع، لذا لا يمكن التعرف عليك من خلال التقارير أو التحليل الذي يتم إنتاجه.
  • الإعلانات وجماهير التصوير المشابه - نهدف إلى تزويدك بإعلانات ذات صلة ومخصصة بناء على اهتماماتك وتفضيلاتك. لتحقيق ذلك، قد نستخدم بياناتك الشخصية لإنشاء جماهير متشابهة ونشارك بياناتك مع منصات الإعلان الخارجية مثل جوجل لاستهداف عملاء محتملين مماثلين. تساعدنا هذه العملية نحن وشركائنا في الإعلان على عرض الإعلانات التي من المرجح أن تهمك بناء على معاملاتك السابقة وتفاعلاتك مع منصتنا، وتساعدنا على إنشاء جماهير متشابهة لتحديد والوصول إلى عملاء محتملين جدد يشاركوننا خصائص مشابهة لعملائنا الحاليين. قد نشارك الأنواع التالية من البيانات الشخصية مع جوجل ومنصات الإعلان الخارجية الأخرى:
  • المعرفات: معرفات فريدة للأجهزة.
  • البيانات السلوكية: معلومات عن تفاعلاتك مع منصتنا، مثل الصفحات التي زرتها، والوقت الذي قضيته على المنصة، والمعاملات التي تم إنجازها. نقوم بمعالجة ومشاركة بياناتك لأغراض الإعلان بناء على موافقتك. عندما توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على منصتنا، فإنك توافق على هذا النوع من معالجة البيانات ومشاركتها.
  • الاستطلاعات - إذا شاركت في استبيان، سنسجل إجاباتك على الاستبيان مع اسمك وبريدك الإلكتروني. نعالج بياناتك بناء على مصلحتنا المشروعة للحصول على الملاحظات وتحسين الخدمة التي نقدمها للعملاء.
  • كشف الاحتيال والوقاية من الجرائم المالية – قد نستخدم بياناتك الشخصية لغرض منع وكشف الاحتيال وإكمال فحص العقوبات بناء على مصلحتنا المشروعة.
  • التنميط - نستخدم معلوماتك الشخصية لتوصية بالمركبات والخدمات التي قد تهمك، وتحديد تفضيلاتك، وتخصيص تجربتك معنا، ولمنع الاحتيال.
  • اتخاذ القرار الآلي - نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتقييم مخاطر الاحتيال المرتبط بكل صفقة إيجار. إذا اكتشف النظام احتمالية كبيرة لنشاط احتيالي بناء على تحليل البيانات المجمعة، فقد يؤدي ذلك إلى قرار تلقائي برفض الوصول إلى السيارة للإيجار. إذا تم اتخاذ قرار آلي يؤثر عليك بشكل كبير، لديك الحق في طلب تدخل بشري، والتعبير عن وجهة نظرك، والاعتراض على القرار. قد نخصص أسعار الخدمات المتاحة عبر محرك الحجز بناء على اتخاذ القرار الآلي.
  • استخدام الذكاء الاصطناعي في دعم العملاء - يستخدم روبوت دعم العملاء لدينا الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك نماذج اللغة الخاصة ب OpenAI، لمساعدتك في حل استفساراتك بكفاءة. لا تستخدم OpenAI البيانات المقدمة عبر واجهة برمجة التطبيقات لتدريب نماذجها. يستخدم الذكاء الاصطناعي أيضا في خدمات الترجمة وتقييم ضمان الجودة في المكالمات. خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا، ونحرص على التعامل مع جميع البيانات بأمان ولأغراض تقديم الدعم فقط.

عندما تستخدم منصتنا، نستخدم تقنيات متنوعة لالتقاط تفاصيل الجهاز الذي تستخدمه وكيفية تفاعلك مع المنصة تلقائيا. تشمل هذه المعلومات:

  • تفاصيل الجهاز وكيفية تفاعلك مع المنصة - نقوم تلقائيا بجمع تفاصيل عن الجهاز الذي تستخدمه، بما في ذلك عنوان IP الخاص به، معرف الجهاز، المتصفح الذي تستخدمه، ونظام التشغيل الذي يستخدمه الجهاز. نسجل تفاصيل حول كيفية استخدامك لمنصتنا، مثل تاريخ ووقت زيارتك، الصفحات التي تزورها، مدة بقائك في الصفحات، أين نقرت على صفحة، وتفاصيل أي أعطال أو أخطاء في النظام قد تكون واجهتها. نستخدم هذه البيانات لتقديم خدماتنا وتخصيص تجربتك. نستخدم البيانات أيضا لاختبار ميزات جديدة نفكر في إدخالها، ولتحليل كيفية استخدام منصتنا، ولتقييم وتحسين خدماتنا. حيثما أمكن، نستخدم هذه البيانات بشكل مجهول. هذه المعالجة لبياناتك الشخصية تستند إلى مصالحنا المشروعة في تشغيل وتحسين وتأمين خدماتنا.
  • كيف وصلت إلى المنصة - حيثما استطعنا، نسجل كيف وصلت إلى منصتنا (مثلا هل وصلت من محرك بحث، أو بالنقر على أحد إعلاناتنا). نجمع موافقة ملفات تعريف الارتباط للسماح بهذه المعالجة.

مصادر البيانات الشخصية

على الرغم من أننا نجمع المعلومات بشكل رئيسي منك مباشرة، إلا أن هناك حالات نجمع فيها المعلومات من مصادر طرف ثالث. تشمل هذه الظروف:

  • الأطراف الثالثة - ندير برنامجا تقوم بموجبه الأطراف الثالثة بالترويج لمنصتنا نيابة عنا. إذا نقرت على أحد تلك الإعلانات، يتم توجيهك إلى منصتنا باستخدام تقنية تتيح لنا معرفة الطرف الثالث الذي أحالك. بعد ذلك نتابع إذا قمت بالحجز، وإذا فعلت ذلك ننسب الحجز إلى الطرف الثالث المعني بهدف دفع عمولة لهم. ومع ذلك، لا نقدم للطرف الثالث أي معلومات شخصية تتعلق بك.
  • مزود الخدمة - إذا كانت هناك أي مشاكل في شركة النقل أو مزود الخدمة الآخر، قد يتواصل معنا مزود الخدمة بمعلومات حول المشكلة.
  • الإعلانات - عندما نعمل مع أطراف ثالثة لعرض الإعلانات، قد نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط أو علامات البكسل لتسجيل تفاصيل تفاعلك مع تلك الإعلانات. يتم أحيانا إرسال هذه البيانات إلينا عبر ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل التي يتم تعيينها نيابة عنا من قبل تلك الأطراف الثالثة. إذا أرسلت البيانات إلينا، فسيتم ذلك بشكل مجهول.

البيانات الشخصية التي نطلب منك تقديمها

أنت غير ملزم بتزويدنا بأي من بياناتك الشخصية. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في حجز النقل أو الاستفادة من خدمة مساندة، فستحتاج إلى تزويدنا بالمعلومات المطلوبة على محرك الحجز الخاص بنا. إذا لم تزودنا بهذه المعلومات، فلن نكون قادرين على معالجة حجزك. وبالمثل، قد يطلب منك تقديم معلومات معينة إذا تواصلت مع فريق خدمة العملاء لدينا لتقديم استفسار أو شكوى. سنبلغك أين تكون هذه المعلومات مطلوبة.

مستلمي البيانات

لمعالجة حجزك، يجب علينا إرسال بياناتك إلى مزود النقل المعني. إذا تواصلت معنا باستفسار أو شكوى بخصوص الحجز، قد نشارك أيضا تفاصيل الاستفسار أو الشكوى مع مزود النقل حتى نتمكن من حلها. إذا اشتريت خدمة أخرى، قد نحتاج إلى مشاركة البيانات الشخصية مع مزود الخدمة الطرف الثالث حتى يتمكن من تقديم تلك الخدمة. إذا قدمت مطالبة بموجب بوليصة تأمين، قد نحتاج إلى مشاركة البيانات الشخصية مع المكتتب أو أي جهة معالجة مطالبات معينة أخرى. نستخدم أيضا عددا من مزودي الخدمة لمساعدتنا في تقديم خدماتنا، وبعضهم سيكون لديه وصول إلى بياناتك (على سبيل المثال، نستخدم مزودي خدمات برمجية مختلفين يستضيفون بياناتنا كجزء من خدماتهم). عندما نستعين بطرف ثالث لمعالجة بياناتك نيابة عنا، نتأكد من احترامهم لحقوق الخصوصية الخاصة بك ومعالجتهم للبيانات وفقا لقانون حماية البيانات. تفاصيل إضافية كما يلي:

  • مزودو التكنولوجيا - يشمل ذلك مقدمي الخدمات الذين يقدمون خدمات مثل أداة الترجمة، مما يساعدنا في تأمين شبكتنا وأنظمتنا وبريداتنا الإلكترونية، ويساعدنا في إدارة طلبات حقوق موضوع بياناتك.
  • مزودو خدمة العملاء – نستخدم مزود خدمة طرف ثالث لتقديم خدمة العملاء خارج ساعات العمل ومنصات طرف ثالث لمعالجة مراسلات العملاء.
  • المدققون - لدينا وظيفة تدقيق داخلي وخارجي تقدمها أطراف ثالثة. يساعدنا المدققون في ضمان التزامنا بالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك فيما يتعلق بمعالجة بياناتنا الشخصية. في ظروف معينة قد يعني ذلك أنهم لديهم وصول إلى أنظمتنا التي تعالج البيانات الشخصية، أو أنهم قد يحتاجون إلى مراجعة كيفية معالجتنا لبيانات شخصية معينة.
  • قواعد بيانات الاحتيال والفحص – قد نستخدم قواعد بيانات خارجية لاكتشاف ومنع الاحتيال وأدوات الفحص المتوفرة في الصناعة والمعلومات المتاحة للعامة لمنع واكتشاف النشاط الإجرامي المحتمل أو العقوبات أو الاحتيال.
  • وكالات إنفاذ القانون – قد نشارك بياناتك مع وكالات إنفاذ القانون لتتمكن من التحقيق أو الكشف أو منع النشاط الإجرامي أو الاحتيالي المحتمل بناء على الامتثال لالتزام قانوني.

التحويلات إلى الخارج

هناك حالات معينة ننقل فيها بياناتك الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي إلى دولة لا تعترف بها المفوضية الأوروبية على أنها توفر مستوى حماية مكافئ للبيانات الشخصية كما هو منصوص عليه في الاتحاد الأوروبي. الأكثر شيوعا هو عندما ننقل البيانات الشخصية إلى مزود النقل في البلد الذي اخترته حتى يتمكن من تنفيذ حجزك. هذا النقل يندرج تحت الفصل 49 1) ب) حيث يكون النقل عرضيا وضروريا لتقديم خدمة النقل للعميل. وبالمثل، بعض مزودي الدفع لدينا مقيمون في الولايات المتحدة، وسيتم التحويل تحت التصنيف 49 1) ب) حيث يكون النقل عرضيا وضروريا حتى يتمكن موضوع البيانات من دفع الرسوم المرتبطة بالنقل. قد ننقل أيضا بياناتك الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي فيما يتعلق بتشغيل أعمالنا، وتحديدا عندما نستخدم مزود خدمة مقره الولايات المتحدة أو مصر أو المملكة المتحدة. إذا نقلنا بياناتك الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي، سنضمن اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بياناتك الشخصية والامتثال لالتزاماتنا بموجب قانون حماية البيانات المعمول به. عندما ننقل البيانات الشخصية إلى الولايات المتحدة ومصر، ندخل في عقود بالشكل المعتمد من المفوضية الأوروبية مع الجهة التي نقلنا إليها البيانات الشخصية. عندما ننقل البيانات الشخصية إلى المملكة المتحدة، يكون ذلك بناء على قرار الكفاءة الذي أصدرته المفوضية الأوروبية، حيث قررت المفوضية الأوروبية أن المملكة المتحدة تضمن مستوى كاف من الحماية لبيانات الاتحاد الأوروبي. يتم نقل الفئات التالية من البيانات إلى نظام برنامج أمن البريد الإلكتروني في المملكة المتحدة: الاسم، مرجع الحجز، رقم الهاتف، العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان IP ومراسلات العملاء. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول هذا القرار المناسب هنا: https://ec.europa.eu/info/files/decision-adequate-protection-personal-data-united-kingdom-general-data-protection-regulation_en في 4 يونيو 2021، نشرت المفوضية الأوروبية بنودا تعاقدية قياسية جديدة (SCCs) لدمج متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات وقرار شرمز الثاني. قامت شركة كارتراولر بتحديث اتفاقيات حماية البيانات مع أطراف ثالثة لتنفيذ أنظمة حماية البيانات الجديدة، حيث نعتمد على هذه الآلية واعتمدت تدابير تعاقدية وتنظيمية وتقنية تتماشى مع توصيات EDPB، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أحدث التشفير على البيانات أثناء النقل وأثناء الراحة، برامج كشف الشيفرة الخبيثة. عملية مراقبة كشف التسلل، واختبار المسح والاختراق على مستوى الشبكة والتطبيقات، وضوابط وصول أمنية، وتدريب سنوي على الامتثال للموظفين، وتقييمات تأثير النقل لجميع المعالجة التي تجري خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وسياسة طلب إنفاذ القانون في حال تلقي طلب بيانات شخصية من وكالة إنفاذ القانون. تضمن كارتراولر أن الأطراف الثالثة ننقل البيانات لتنفيذ تدابير مماثلة لضمان أن جميع البيانات الشخصية تتمتع بمستوى كاف من الحماية عند نقلها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد من التفاصيل حول الإجراءات الإضافية التي اتخذناها فيما يتعلق بنقل بياناتك الشخصية، أو نسخ من الاتفاقيات التي أبرمناها بخصوص التحويلات، يرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل في أسفل هذا البيان.

الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك الشخصية وفقا لسياسة الاحتفاظ بالسجلات لدينا. تعمل سياسة الاحتفاظ بالسجلات على مبدأ الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لفترة لا أطول من الوقت اللازم للغرض الذي جمعناها من أجله، ووفقا لأي متطلبات تفرض علينا بموجب القانون. هذا يعني أن فترة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية ستختلف حسب نوع البيانات الشخصية. على سبيل المثال:

  • بيانات المعاملات – نحتفظ بتفاصيل حجوزاتك وتفاعلك معنا فيما يتعلق بهذه الحجوزات طالما كان ذلك ضروريا لتسهيل حجزك وحل أي مشاكل قد تظهر. إذا كانت تفضيلاتك التسويقية بحيث يمكننا إرسال رسائل تسويقية لك، فسيتم الاحتفاظ بهذه البيانات حسب التفاصيل أدناه.
  • بيانات برامج الولاء – نحتفظ بالبيانات المتعلقة ببرامج الولاء طالما كان ذلك ضروريا لتسهيل إدارة برنامج الولاء لدينا.
  • التسويق عبر البريد الإلكتروني - سنحتفظ بنسخة من البيانات الشخصية المطلوبة لإرسال رسائل تسويقية لك طالما كان ذلك ضروريا لتسهيل تفضيلاتك التسويقية. كجزء من ذلك، سنحتفظ أيضا بمعلومات معينة تتعلق بمعاملاتك لتمكين منا من تخصيص رسائلنا التسويقية.
  • إدارة المطالبات القانونية – عندما نقيم مدة احتفاظنا بالبيانات الشخصية، نأخذ في الاعتبار ما إذا كانت هذه البيانات مطلوبة لرفع أو الدفاع عن أي دعاوى قانونية. إذا كانت هذه البيانات مطلوبة، قد نحتفظ بها حتى تنتهي فترة التقادم فيما يتعلق بنوع المطالبة التي يمكن تقديمها (والتي تتراوح من سنتين إلى 12 سنة).

كوكيز

تستخدم هذه المنصة ملفات تعريف الارتباط. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة وبسيطة ترسل من موقع إلكتروني وتخزن على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو هاتفك المحمول عند زيارة موقع إلكتروني. تسجل المعلومات المتعلقة بزيارتك لموقع إلكتروني في هذه الكوكيز. لمعرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، يرجى زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

مواقع أخرى

قد تحتوي هذه المنصة على روابط لمواقع إلكترونية أخرى أو قد تكون وصلت إلى هنا عبر رابط من موقع آخر. ينطبق بيان الخصوصية هذا فقط على هذه المنصة والخدمات التي تقدمها هوليداي أوتوز، أرجوس كار هاير، ديغريفاتو أو كابفورس فيما يتعلق بهوليداي أوتوز، أرجوس كار إير، ديجريفوتو أو كابفورس على المنصة. عندما تربط مواقع أخرى، يجب عليك قراءة بيانات الخصوصية الخاصة بهم.

معلومات مهمة عن الموافقة

في الحالات التي نعالج فيها بياناتك الشخصية بناء على موافقتك، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت. يمكنك سحب موافقتك بالتواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال في أسفل هذا البيان. إذا كانت موافقتك تتعلق بالتسويق عبر البريد الإلكتروني يمكنك استخدام رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أنه إذا سحبت موافقتك، قد لا نتمكن من الاستمرار في تقديم الخدمة ذات الصلة لك.

حقوقك

لديك الحقوق التالية، في ظروف معينة، فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

  • الحق في الوصول إلى البيانات - لديك الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، مع معلومات أخرى عن معالجتنا لتلك البيانات الشخصية.
  • الحق في التصحيح - لديك الحق في طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة مخبأة عنك، أو إذا كانت لدينا معلومات غير مكتملة يمكنك طلب تحديث المعلومات لتكون كاملة.
  • الحق في المسح - لديك الحق في طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يشار إلى هذا أحيانا بحق النسيان.
  • الحق في تقييد المعالجة أو الاعتراض على المعالجة - لديك الحق في طلب عدم معالجة بياناتك الشخصية بعد الآن لأغراض معينة، أو الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية لأغراض معينة.
  • الحق في نقل البيانات - لديك الحق في طلب تزويدك أو طرف ثالث بنسخة من بياناتك الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام للقراءة آليا. لممارسة أي من الحقوق الموضحة أعلاه، يرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال في أسفل هذا البيان أو النقر على الرابط التالي: https://privacyportalde-cdn.onetrust.com/dsarwebform/d542f8c6-e8f4-416b-8125-62a18e5fc649/9ee201c6-e6ac-41c4-bd6c-3e7787691a53.html

تغييرات في بيان الخصوصية لدينا

نحتفظ ببيان الخصوصية الخاص بنا تحت المراجعة الدورية وسنقوم بوضع أي تحديثات على هذه الصفحة الإلكترونية.

أسئلة وشكاوى

إذا كان لديك أي استفسارات أو شكاوى تتعلق بمعالجتنا لبياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال التالية: بالبريد: ضابط حماية البيانات، شركة إيترولر أنليميتد، منزل كلاسون، منتزه أعمال دندرم، دندروم، دبلن 14، أيرلندا. عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

لديك أيضا الحق في تقديم شكوى إلى لجنة حماية البيانات الأيرلندية إذا كنت غير راض عن أي معالجة لبياناتك الشخصية من قبل هوليداي أوتوس، أرجوس كار هير، ديغريفاتو أو كابفورس. يمكنك العثور على تفاصيل كيفية تقديم الشكوى على https://www.dataprotection.ie/docs/Contact-us/11.html أو يمكنك الاتصال بلجنة حماية البيانات على الرقم 353 (0)761 104 800.

Updated at: Wed, 06 May 2026 12:32:54 GMT